Garantia Produselor
Garanția Produselor Dali Craft Atelier
La Dali Craft Atelier, fiecare creație este realizată manual cu grijă și pasiune. Ne dorim ca tu să te bucuri de produse unice, de calitate, care aduc frumusețe și armonie în casa ta.
Ce îți garantăm?
✔ Lumânările noastre sunt 100% naturale, din ceară de soia, non-toxice și sigure pentru animalele de companie.
✔ Bijuteriile handmade sunt create din materiale atent alese, conform descrierii produsului.
✔ Aranjamentele decorative și piesele din ceramică sunt lucrate manual, cu atenție la detalii și respect pentru designul prezentat pe site.
Ce trebuie să știi despre produsele handmade
Fiecare piesă este unică. Pot exista mici variații de culoare, formă sau textură – acestea nu sunt defecte, ci parte din farmecul produselor realizate manual.
Ce nu acoperă garanția?
- Uzura normală în timp
- Deteriorări cauzate de manipulare incorectă (ex.: lumânări lăsate nesupravegheate, bijuterii expuse la apă sau substanțe chimice)
- Daune apărute în urma depozitării necorespunzătoare
Cum procedez dacă produsul are un defect?
Dacă ai primit un produs deteriorat sau cu defect de fabricație, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la office@dali-craft.com, cu:
- Numărul comenzii
- Fotografie clară a produsului și ambalajului
Vom analiza situația și îți vom oferi una dintre soluțiile:
✔ Înlocuirea produsului
✔ Rambursarea contravalorii
Termenul garanției
- Lumânări: acoperă defecte de fabricație până la momentul utilizării conform instrucțiunilor din Ghidul de Îngrijire.
- Bijuterii și obiecte decorative: garanție de 30 de zile pentru defecte de fabricație.
Sfaturi pentru păstrarea produselor în stare perfectă
- Lumânări: urmează Ghidul nostru de Îngrijire pentru o ardere corectă.
- Bijuterii: evită contactul cu apă, parfum sau substanțe chimice.
- Ceramică și aranjamente: păstrează-le într-un loc ferit de șocuri și umiditate.
💡 Ne dorim să te bucuri de fiecare creație Dali Craft Atelier! Dacă ai întrebări, scrie-ne la office@dali-craft.com – îți răspundem în maximum 1 zi lucrătoare.